做了网销宝，来询盘的客户多了起来，一般的业务人员在与客户洽谈或客户主动找上门来要求报价时，心里都会很激动，认为向成功迈进了一大步，于是急冲冲的准备报价单，谁知道，前期沟通很好的，当你的报价单一传过去之后，杳无音讯，石沉大海。得到回复的多半是：你的价格高了！真是天旋地转，知道现在竞争激烈，自己已经将价格报得很低了，可客户冷冰冰的一句话无疑是让自己的热情被泼了盆冷水般难受！
其实，当客户索要你的报价单时，很大一部分是以下两种情况：
1.由于你前期热情的跟进，客户不好意思也找不到别的理由拒绝你，让你提交一份报价单，其实是缓兵之计，好找一个充分地理由和借口拒绝。很多时候对方说价格高时，并不是价格的因素，很可能是其他，你不能顺着他的话纠缠在报价中，应多从其他方面寻找问题。
2. 报价还有个细节需要注意，这主要指有真实采购意向的客户，他会拿着你的报价去压别人，再拿着别人的报价来压你。因此，如果你对自己的报价很有信心而且也是实实在在时，就不要轻易与他讨价还价，把你的其他强项拿出来比，比如你的专业报务、配送、退换货制度，积分奖励、促销活动等，正常情况下，有需求意向的客户压你的价，主要是心理没底，只要你能给他增强信心，价格因素不一定是排第一位的。
那么对于已经寄过样品或询过价的客户要怎么做才有可能成为有效客户呢?
1.可以利用贸易通主动与其交流,也可以电话跟踪沟通,主要询问一下客户对产品的售后服务,产品质量以及客户比较关心的细节再做进一步的详谈,不过价格客户一直关心的最大问题,为了打消客户能否合作的顾虑,可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处.优惠政策等,要让客户觉得物有所值,在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如"如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇"或"如果你的定货量比较大的话,在价格方面我可以给你下调3%"----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地.切记更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的"法宝".
2.有效的沟通是关键,要想把业务做精.做好就要想方设法拉近与客户之间的距离,在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。在与客户交流时要注意不要每次都提及样品的事情,可以从生活方面,业务方面,公司的发展状况等寻找不同的话题与客户沟通,因为这样既可以让客户感觉到我们的真诚,又可以通过不同的话题沟通而增加相互之间的了解,切记在进行这类沟通时要有自已的观点与立场,不要一味的阿谀奉承,否则客户不但不愿再与我们交流,还会引起他的反感从而失去合作的机会.我有一个网络客户也是这样通过沟通交流后才达成合作的,而且现在已经是我们的长期合作伙伴,我把他看成是我们的"黄金"客户,也是我最值得骄傲的"网络成绩".
最后想说的是，报价一定要结合情况来定，不同情况采取不同的应付方式，同时，对于有意向的客户，一定要多沟通，尽可能让双方关注的话题更广泛一些，而不要仅局限于价格争执！勤奋跟进并制作买家花名册方面日后的管理，也是非常重要的一项工作！
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